Uw pensioenfonds Bpf TEX wilt u goed van dienst zijn. Wij doen ons uiterste best om uw pensioen of prepensioen zo zorgvuldig mogelijk te regelen. Toch kan het zijn dat u een klacht heeft. Laat ons die klacht weten, dan proberen wij samen tot een oplossing te komen.
Het adres is:

Bpf TEX
p/a Syntrus Achmea
Postbus 9251
1006 AG Amsterdam
Telefoon: 088 - 0084020
Fax: 020 – 607 4234
Internet: www.bpftex.nl
E-mail: info@bpftex.nl

Wij hebben een klachtenregeling die ons verplicht uw klacht goed en zorgvuldig af te handelen en een keurig klachtendossier bij te houden. Uiteraard moeten wij uw klacht zo spoedig mogelijk afhandelen.
Als u er niet uitkomt met uw pensioenfonds, kunt u klachten en geschillen gratis voorleggen aan de Ombudsman Pensioenen. U kunt niet zomaar de Ombudsman benaderen. Het eerste aanspreekpunt is uw pensioenfonds. Als het contact met uw pensioenfonds vastloopt, kunt u naar de Ombudsman Pensioenen gaan.
Een brief met uitleg over de klacht of het geschil is voldoende om de Ombudsman Pensioenen in te schakelen. Wilt u alle belangrijke stukken in kopie meesturen? De Ombudsman kijkt per geval of hij de zaak in behandeling kan nemen.
Als u liever eerst telefonisch overlegt, kunt u het secretariaat van de Ombudsman bellen. Het telefoonnummer is 070 - 333 89 65. Zij kunnen u vertellen of de Ombudsman Pensioenen uw zaak kan behandelen. Link naar klachtenbehandeling.
Het adres is:
Ombudsman Pensioenen
Postbus 93560
2509 AN Den Haag
Telefoon: 070 - 333 89 65
Fax: 070 - 333 89 00

Hoe werkt de Ombudsman Pensioenen?
De Ombudsman probeert eerst of duidelijke uitleg voldoende is voor een oplossing. Als dat niet helpt, probeert de Ombudsman te bemiddelen. Als bemiddelen niet lukt, kan de Ombudsman een advies uitbrengen. Het advies is niet bindend. Daarna kunt u altijd nog naar de rechter gaan.
De huidige OmbudsmanPensioenen is drs. P.J.C. Keizer.
Op de website van de Ombudsman staan tips. Het is verstandig deze tips eerst te lezen.
www.ombudsmanpensioenen.nl